Le coronavirus perturbe l’action du Conseil du public

Conseil du public SWI

Le Conseil du public SWI s’est réuni à trois reprises en 2020. La rédactrice en chef ou son suppléant, présent.e à toutes les séances, a rendu compte des activités, des changements au sein du personnel et des nouveautés. Le président du Conseil du public a participé à trois séances réunissant les président.es des conseils du public de la SSR. Suite à un changement de président et de membre, le Conseil du public s’est reconstitué et se compose désormais de cinq personnes, à savoir trois femmes et deux hommes.

Points forts en 2020

Le Conseil du public a notamment évalué la qualité et la pertinence de l’offre pour un public international, de langue et de culture diverses. Basé sur dix critères d’évaluation, le questionnaire de feed-back a fait la preuve de son utilité et permis d’évaluer l’offre de manière cohérente malgré la diversité linguistique. Une attention particulière a été accordée aux progrès dans l’utilisation du multimédia et à la création de liens vers les rapports. Le Conseil du public a évalué pas moins de huit rapports sur les trois thématiques que sont le changement climatique, les minorités et le coronavirus. Il a discuté des résultats avec la directrice et rédactrice en chef, qui a soumis une synthèse aux rédactions.

Sur une échelle de 1 à 5, l’évaluation a atteint une moyenne de 3,4, sachant que 3 signifie que les exigences ont été intégralement satisfaites. Continuel défi pour les rédactions, les divergences culturelles et linguistiques dans la perception des thèmes se retrouvent dans l’hétérogénéité des notes données. Avec dix langues, ces disparités ne sont pas étonnantes. Même si les cinq membres du Conseil du public ont évalué les productions de manière critique et surtout différente, en raison de la diversité linguistique et culturelle, tou.tes s’accordent pour dire que l’équipe SWI fait un bon, voire un très bon travail.

Annulation des Q-Days

Les membres du Conseil du public n’ont pas pu réaliser leurs journées annuelles d’accompagnement (Q-Days) dans les rédactions en raison des restrictions liées à la crise sanitaire. Il.elles le déplorent et entendent les organiser dès que possible. Les Q-Days leur permettent de s’immerger dans le travail quotidien des journalistes et de nouer des contacts personnalisés. Lors de cet échange, il.elles discutent également des résultats des observations. Le Conseil du public a appris avec soulagement que SWI n’était pas touché par le plan d’économies.

Audience

Le Conseil du public est régulièrement informé sur l’évolution de l’utilisation d’Internet. En 2020, l’audience a de nouveau augmenté et de ce fait, démontré que l’offre correspond aux attentes des utilisateur.trices du monde entier. L’audience la plus élevée a été atteinte avant les votations et les élections fédérales. En 2020, la couverture de la crise sanitaire a dépassé cette audience. Point réjouissant à mentionner: l’âge moyen des utilisateur.trices de SWI s’établit entre 30 et 40 ans.