Das Publikum im Mittelpunkt

Qualität ist kein Zustand, sie muss stets neu erarbeitet werden. Beim Qualitätsmanagement der SRG ist das Publikum ein wichtiger Gradmesser. Die Vereinsform der SRG ermöglicht einen institutionalisierten Dialog zwischen Gesellschaft und Unternehmen. Aus befreundeter Distanz wirken die Regionalgesellschaften durch ihre Mitglieder offen, selbstständig und konstruktiv an der Beurteilung, Ausrichtung und Qualität des Angebots und des audiovisuellen Service public mit. Ein zentrales Element zur Erfüllung dieser Aufgabe sind die Publikumsräte von SRG.D, RTSR, Corsi, SRG.R und SWI swissinfo.ch. Die rund 80 Publikumsrätinnen und -räte beobachten und beurteilen das SRG-Angebot in allen vier Sprachregionen und für den internationalen Dienst SWI swissinfo.ch kritisch und unabhängig.

Auf nationaler Ebene tauschen sich die Präsidien der Publikumsräte in einer Arbeitsgruppe aus und führen gemeinsame nationale Programmbeobachtungen durch. Im Vordergrund stehen SRG-Angebote wie «Nouvo», nationale Themenschwerpunkte wie «+3°» oder die 1.-August-Sendung.

Susanne Hasler, Präsidentin der nationalen Arbeitsgruppe, schätzt die Treffen mit SRG-Programmschaffenden aus allen Unternehmenseinheiten. Sie ist überzeugt, dass die Arbeit der regionalen Publikumsräte durch den Austausch verbessert und das Bewusstsein für Angebote, die zur nationalen Kohäsion beitragen, auf nationaler Ebene geschärft wird.