Le public en point de mire

La qualité n’est pas un état, elle doit être repensée en permanence. A la Gestion qualité SSR, le public est un précieux baromètre. Constituée en association, la SSR peut ainsi instaurer un dialogue institutionnalisé entre la société et l’entreprise. Ouvertes, indépendantes et animées d’une vision constructive tout en conservant une distance amicale et critique, les sociétés régionales participent, par l’intermédiaire de leurs membres, à l’évaluation, à l’orientation et au développement de l’offre et du service public audiovisuel. Pour accomplir cette mission, elles peuvent compter sur le soutien des conseils du public de SRG.D, RTSR, Corsi, SRG.R et SWI swissinfo.ch. De manière critique et en toute indépendance, les quelque 80 conseillers du public observent et évaluent l’offre SSR dans les quatre régions linguistiques et pour le compte du service international SWI.

A l’échelle nationale, les présidents de ces conseils se réunissent dans le cadre d’un groupe de travail et réalisent ensemble des observations nationales de programme – se penchant particulièrement sur des offres SSR comme «Nouvo», les soirées thématiques nationales comme «+3°» ou encore l’émission du 1er août.

Susanne Hasler, présidente du Groupe de travail national, apprécie les rencontres avec les professionnels du programme SSR des différentes unités d’entreprise. Pour elle, le travail des conseils régionaux du public s’améliore grâce à cet échange et la connaissance des offres contribuant à la cohésion nationale se renforce à l’échelle nationale.