Qualitätssicherung RSI / SSR.CORSI
Vom Monitoring zum Ausbau des Angebots: Qualität als Unternehmenskultur
2025 lancierte RSI mit «Prima Ora» ein neues, dynamisches Abendformat, das während der Woche um 18.00 Uhr auf RSI LA 1 einen Blick auf das aktuelle Tagesgeschehen bietet. Dieses Angebot entstand im Rahmen einer breit angelegten Angebotsanalyse mit Berücksichtigung der Publikumsbedürfnisse. Bei «Prima Ora» sind qualitative Überprüfungen, redaktionelle Überlegungen und Beobachtungen des Mediennutzungsverhaltens systematisch zusammengeführt worden, um eine Kultur zu schaffen, die Qualität und Innovation ins Zentrum stellt.
Im Laufe des Jahres hat RSI ihr Qualitätssicherungssystem verfeinert, indem sie unabhängige Bewertungen vermehrt einbezogen sowie die redaktionelle und formale Gestaltung stärker unter die Lupe genommen hat. In das Programmmonitoring wurden neun Angebote einbezogen, und die Auswertungen wurden durch interne und externe Beurteilungen ergänzt.
Im Kulturbereich wurden für «Il Giardino di Albert» Massnahmen definiert, um die Erzählweise und die Kohärenz zwischen den verschiedenen Vektoren zu stärken, die Webpräsenz zu verbessern und die Präsentation am Bildschirm dynamischer zu gestalten. Bei «Montmartre» lag der Schwerpunkt auf der Sendungsstruktur, dem Übergang zwischen den einzelnen Rubriken sowie der Darstellung der Inhalte mit Blick auf die On-Demand-Nutzung. Das Kulturmagazin «Neo» hat sich dank einer starken visuellen Erzählweise etabliert. Vorschläge gab es für die Handhabung aktueller Themen und für formale Elemente.
RSI Sport wird sich im digitalen Bereich auf mehr Hintergrundberichte, neue Web-only-Formate und eine stärkere Präsenz in den sozialen Medien konzentrieren.
Die Qualitätsprüfung des Angebots im Bereich Religion hat die journalistische Qualität und Inklusivität hervorgehoben und fordert dazu auf, vermehrt religiöse Minderheiten einzubeziehen und das Erscheinungsbild einheitlicher zu gestalten.
Im Bereich Information hat sich «Seidisera» dank der Professionalität bei der Themenauswahl und dank qualitativ hochstehenden Analysen der Redaktor:innen als solides Projekt hervorgetan. Der Fokus lag auf dem Rhythmus, der Dichte der Blöcke und der Spontaneität in der Moderation. «Falò» hat seinen festen Platz in der Hintergrundberichterstattung von RSI verteidigt. Zu den Empfehlungen gehören ein einheitlicherer Stil der Beiträge und stabilere Produktionsbedingungen.
Im digitalen Bereich hat «RSI Spam» eine starke Bindung zum jungen Publikum aufgebaut. Die vorgeschlagenen Massnahmen zielen mehr auf die redaktionelle Kohärenz, eine konsequentere Präsenz auf Tiktok, die Wiedererkennbarkeit der Marke RSI und die Barrierefreiheit durch Untertitel.
«Il Club dei Cialtroni» zeichnet sich durch seine Frische und seine Publikumsnähe aus. Vorgeschlagen wurden mehr musikalische Vielfalt und mehr Social-Media-Präsenz.
Ausbildung und Kompetenzentwicklung
RSI hat auch in diesem Berichtsjahr in die Ausbildung als Garant für Qualität und Innovation investiert. Am Osint-Kurs (Open Source Intelligence) nahmen 26 Journalist:innen teil, 10 absolvierten den Grundkurs in Videojournalismus und die Schweiz-Korrespondent:innen machten die Live-U-Ausbildung. Für «Prima Ora» wurden Workshops und Coaching-Tage im Studio organisiert, für «Neo» wurde parallel zum Monitoring ein Vertiefungsworkshop mit einer Autorin durchgeführt.
16 Fachleute haben an einem experimentellen Workshop zum Thema generative KI teilgenommen. Ebenfalls zum Thema KI wurden nach einem obligatorischen E-Learning Schulungen zum internen Tool Bakerstreet angeboten, an denen 350 Personen teilnahmen.
Weiter fanden Sprechtrainings (52 Teilnehmer:innen), Coachings für Radio- oder Fernsehmoderator:innen (21), Public-Value-Workshops (72), ein Pilotkurs zu SEO und Web Writing sowie technische Schulungen in Zusammenhang mit den neuen Studios statt.
Schliesslich startete die neue Accademia RSI: Zehn Stagiaires haben den zweijährigen trimedialen Lehrgang begonnen, in dem sich Theorie und Praxiseinsätze in der Newsredaktion abwechseln.
Programmbeobachtungen vom ESC über Frauen-Fussball bis hin zur Information
Im Jahr 2025 hat der Publikumsrat der SSR.CORSI monatlich getagt, um Radio- und Fernsehprogramme sowie Online- und Webinhalte zu analysieren. Es wurden elf Programmbeobachtungen durchgeführt und regelmässig Gespräche mit den Ressortleiter:innen, Produzent:innen und Moderator:innen der Sendungen geführt. Die Berichte von 2025 bestätigen das Engagement von RSI für ein qualitativ hochwertiges Informations-, Kultur- und Unterhaltungsangebot im Einklang mit den Werten des Service public und den Erwartungen des Publikums. Auf der Website der SSR.CORSI werden die Beurteilungen in Form von Medienmitteilungen veröffentlicht.
Die Begegnungen und Gespräche mit Produzent:innen und Journalist:innen begannen mit «Il Faro», einer wöchentlichen Vertiefung im Rahmen des «Telegiornale». Der Publikumsrat fand Gefallen an der thematischen Vielfalt und Qualität der Interviews. Anschliessend analysierte er «La Cavia», ein mit beschränkten Mitteln realisiertes, aber durchdachtes und gut strukturiertes Programm: Der Regisseur ist nicht nur für die Aufnahmen und Interviews zuständig, sondern spielt auch gleich die Hauptrolle. Nach Ansicht des Publikumsrats handelt es sich um ein gelungenes Beispiel guter und unterhaltsamer Information.
Der Publikumsrat äusserte sich anerkennend über weitere Fernsehsendungen, unter anderem die dank Sendegefässen wie «Strada Regina» und «Segni dei tempi» gut abgedeckte religiöse Information in Radio und Fernsehen. Sie zeichnet sich durch ihren journalistischen Ansatz und einen modernen und offenen Stil aus. Einen positiven Eindruck hinterliess auch «Neo». Diese Sendung beleuchtet die lokale und globale Kulturszene mit Interviews und Reportagen zu Kunst, Musik, Literatur und Kino. Zudem beglückwünschte der Publikumsrat die SRG zur hochwertigen Berichterstattung über den Eurovision Song Contest und RSI zu ihren hervorragenden Einführungsbeiträgen über die Veranstaltung. Es ist gelungen, die Aufmerksamkeit auf allen verfügbaren Kanälen für den Anlass zu wecken.
Im Sport beobachtete der Publikumsrat die Berichterstattung über die Fussball-Europameisterschaft der Frauen und beurteilte sie ausgesprochen positiv. Besonders lobend äusserte er sich über das Engagement von RSI, den Frauenfussball sichtbar zu machen und so ihren Auftrag als Service public über verschiedene Kanäle wie Radio, Internet und andere professionell und mit Begeisterung zu erfüllen.
Radio
Der Publikumsrat hat vier Radiosendungen geprüft und positiv bewertet. «Top Suisse» (Rete Uno) ist eine unterhaltsame und dynamische Sendung über Wirtschaft und Tradition in der Schweiz. «La pulce nell’orecchio» wurde als hervorragendes Programm zur Verbreitung und Vertiefung wissenschaftlicher, kultureller und sozialer Themen bewertet. Das Magazin «Modem», das sich eingehend mit wichtigen aktuellen Themen aus Politik, Gesellschaft, Wirtschaft und Kultur befasst, ist für den Publikumsrat das Highlight von RSI, da es den Auftrag des Service public in jeder Hinsicht erfüllt. Als hochwertige Kultursendung fand auch «Charlot» beim Publikumsrat Gefallen, ein der Bühnen- und Performancekunst gewidmetes Magazin von Rete Due.
Sonstiges
Schliesslich hat der Publikumsrat «Showcase RSI» beobachtet. Es handelt sich dabei um kostenlose Live-Musikveranstaltungen in den Radiostudios Lugano-Besso.
Publikumsrat SSR.CORSI
Präsident: Gustavo Groisman
Anzahl Publikumsratsmitglieder: 17
Anzahl Programmbeobachtungen: 11
Ombudsfrau: Francesca Lepori Colombo
Sitzung des Publikumsrats vom September 2025 (Bild: SSR.CORSI)