L’assurance qualité à la RSI / SSR.CORSI
Du monitoring au développement de l’offre: la qualité comme culture d’entreprise
En 2025, la RSI a lancé «Prima Ora», un nouveau format de soirée dynamique qui offre, à 18 heures en semaine, un aperçu de l'actualité du jour sur LA 1. Il a vu le jour dans le cadre d'une vaste analyse de l'offre tenant compte des besoins du public. Pour «Prima Ora», contrôles qualitatifs, réflexions éditoriales et observation des comportements d'utilisation des médias ont été systématiquement réalisés, créant ainsi une culture qui place la qualité et l'innovation au centre.
Au cours de l'année, la RSI a affiné son système d'assurance qualité en intégrant davantage d'évaluations indépendantes et en examinant de plus près la conception éditoriale et formelle. Neuf offres ont été incluses dans le monitoring du programme et les analyses ont été complétées par des évaluations internes et externes.
Dans le domaine culturel, des mesures ont été définies pour «Il Giardino di Albert» afin de renforcer la narration et la cohérence entre les différents vecteurs, d'améliorer la présence sur le web et de rendre la présentation à l'écran plus dynamique. Pour «Montmartre», l'accent a été mis sur la structure de l'émission, les transitions entre les différentes rubriques et la présentation des contenus dans l'optique d'une utilisation à la demande. Le magazine culturel «Neo» s'est bien établi grâce à une narration visuelle forte. Des suggestions ont été faites pour le traitement des sujets d'actualité et des éléments formels.
RSI Sport digital mettra davantage l'accent sur les reportages de fond, de nouveaux formats web-only et une présence plus forte dans les médias sociaux.
Le contrôle de la qualité de l'offre dans le domaine de la religion a mis en évidence la qualité journalistique et l'inclusivité; il invite à impliquer davantage les minorités religieuses et à rendre l'image plus homogène.
Dans le domaine de l'information, «Seidisera» s'est distingué comme un projet solide grâce au professionnalisme dans le choix des thèmes et à la qualité des analyses des rédacteur.trices. L'accent a été mis sur le rythme, la densité des blocs et la spontanéité de la présentation. «Falò» a défendu sa place de choix dans le domaine des reportages de fond de la RSI. Il a notamment été recommandé d'uniformiser le style de l'ensemble des contenus et d'adopter des conditions de production plus stables.
Dans le domaine numérique, «RSI Spam» a su établir un lien fort avec le jeune public. Les mesures proposées visent davantage la cohérence éditoriale, une présence plus systématique sur Tiktok, la reconnaissance de la marque RSI et l'accessibilité grâce aux sous-titres.
Le «Club dei Cialtroni» se distingue par sa fraîcheur et sa proximité avec le public. Il a été suggéré d'accroître la diversité musicale et la présence sur les médias sociaux.
Formation et développement des compétences
Cette année encore, la RSI a investi dans la formation, gage de qualité et d'innovation. Ainsi, 26 journalistes ont participé au cours OSINT (Open Source Intelligence), 10 ont suivi le cours de base en vidéo-journalisme et les correspondant.es en Suisse ont suivi la formation Live-U. Pour «Prima Ora», des ateliers et des journées de coaching ont eu lieu en studio, tandis que pour «Neo» a été organisé, en parallèle du monitoring, un atelier d'approfondissement avec une auteure.
16 collaborateur.trices spécialisé.es ont participé à un atelier expérimental sur l'IA générative. Toujours sur le thème de l'IA, après un e-learning obligatoire, des formations à l'outil interne Bakerstreet ont été proposées, auxquelles 350 personnes ont participé.
Des formations à l'expression orale (52 participant.es), des coachings pour les animateur.trices radio ou TV (21), des ateliers Valeur publique (72), un cours pilote sur le référencement et l'écriture web ainsi que des formations techniques en rapport avec les nouveaux studios ont également été organisés.
Enfin, la nouvelle Accademia RSI a été lancée: dix stagiaires ont commencé leur formation tri-média de deux ans, qui alterne théorie et stages pratiques au sein de la rédaction News.
Observations du programme, de la culture au football féminin en passant par l’information
En 2025, le Conseil du public de SSR.CORSI s'est réuni environ une fois par mois afin d'analyser des programmes radio et TV ainsi que des contenus diffusés en ligne et sur le Web. Les membres du Conseil du public ont réalisé au total onze observations de programme, qui ont donné lieu à des échanges réguliers avec les responsables des départements, les producteur.trices et les présentateur.trices. Les rapports 2025 témoignent du fait que la SSR s'emploie à garantir une offre d'information, de culture et de divertissement de qualité, conforme aux valeurs du service public et attentive aux besoins du public. Ces rapports annoncés par communiqué de presse sont disponibles sur le site Internet de SSR.CORSI.
Les premiers échanges avec les producteur.trices et les journalistes ont porté sur le programme «Il Faro» – un espace d'approfondissement intégré au «Telegiornale». Le Conseil du public a salué la diversité des thèmes abordés ainsi que la qualité des entretiens. Il a ensuite analysé l'émission «La Cavia», un programme intelligent et bien conçu malgré des moyens limités, dont le réalisateur est également le protagoniste des séquences vidéo et des interviews. Le Conseil du public estime qu'il s'agit là d'un bel exemple de programme informatif capable également de divertir le public.
Les membres du Conseil du public ont plébiscité d'autres émissions TV, notamment les programmes d'information religieuse (un domaine bien traité à la radio comme à la télévision grâce à un vaste éventail de formats tels que «Strada Regina» et «Segni dei tempi», qui se distinguent par leur approche journalistique et leur style moderne et ouvert) et le programme «Neo» (qui explore la scène culturelle locale et mondiale à travers des interviews et des reportages consacrés à l'art, à la musique, à la littérature et au cinéma). En ce qui concerne la couverture du Concours Eurovision de la chanson, le Conseil du public a félicité la SSR pour sa qualité de service à l'occasion d'un si grand événement international ainsi que la RSI pour ses excellents contenus introductifs, qui ont su capter l'attention du public sur tous les canaux disponibles.
Dans le domaine du sport, le Conseil du public a analysé la couverture de l'Euro féminin de football, qu'il a jugée très favorablement. Les efforts déployés sur les différents canaux (radio, web et autres) pour donner de la visibilité au football féminin ont été appréciés, d'autant que la RSI a rempli cette mission de service public avec professionnalisme et passion.
Radio
Les quatre émissions de radio observées par le Conseil du public ont été jugées positivement. «Top Suisse» (Rete Uno), qui met à l'honneur les fleurons de la Suisse en matière d'économie et de tradition, est considérée par le Conseil du public comme une émission agréable et vivante, tandis que «La Pulce nell'Orecchio» est reconnue comme un excellent programme de vulgarisation et d'approfondissement en matière de science, de culture et de société. Le magazine «Modem», que le Conseil du public définit comme un porte-drapeau de la RSI, remplit pleinement son rôle de service public en proposant aux auditeur.trices des analyses et des contenus de fond sur les principaux thèmes de l'actualité politique, sociétale, économique et parfois culturelle. Enfin, «Charlot», le magazine de Rete Due dédié à la scène et aux performances artistiques, est reconnu par le Conseil du public comme un programme culturel de qualité.
Autre
Le Conseil du public a également observé les «Showcase RSI», des prestations musicales en live organisées gratuitement dans les studios radio de Lugano-Besso.
Conseil du public SSR.CORSI
Président: Gustavo Groisman
Nombre de membres: 17
Nombre d'observations de programme: 11
Médiatrice: Francesca Lepori Colombo
Réunion des membres du Conseil du public en septembre 2025 (image: SSR.CORSI)