L’assurance qualité chez RTR / SRG.R

Comme d'habitude, le Conseil du public de SRG.R s'est réuni quatre fois en 2025 et a effectué au total douze observations de programmes. Le Conseil du public est composé d'auditeur.trices et de téléspectateur.trices de programmes de RTR particulièrement engagé.es, à en juger l'utilisation intensive qu'il.elles font de la possibilité de donner un feed-back spontané.

Observations de programmes et principaux enseignements

En 2025, le Conseil du public a observé les émissions suivantes: 

• «50/50»
• «La show»
• «Minisguard»
• «Dachasa»
• «Sin visita a…»
• Canal WhatsApp
• «Swiss Epic»
• «Diever da la lingua»
• «Opera Viva»
• Programme radio
• Festival da la chanzun rumantscha
• Di da la musica Svizra

Beaucoup de compliments, accompagnés de quelques critiques
L’engagement et le travail de l'équipe de RTR sont expressément salués par le Conseil du public. Aucune critique fondamentale n'a été formulée à l'encontre des programmes de RTR. Les propositions d'amélioration concernent principalement des points de détail au sein des différents formats.

La proximité avec le public, une véritable force
Les émissions qui créent un contact direct avec le public sont particulièrement bien notées par le Conseil du public. Il s'agit notamment de formats tels que «Dachasa» ou «Sin visita a...», qui sont perçus comme vivants et proches du public.

La coopération comme valeur ajoutée 
Les programmes créés en collaboration avec des partenaires externes sont également mis en avant par le Conseil du public. Ce sont par exemple l'émission «50/50» ainsi que les reportages autour d'«Opera Viva» et de «Swiss Epic».

Feed-back spontané

Les feed-back donnés sur des contenus qui ne faisaient pas partie des observations formelles du programme constituent un point porté régulièrement à l'ordre du jour. L'écho majoritairement positif et bienveillant montre bien que le Conseil du public constitue, au-delà de son activité d'observation proprement dite, un public attentif et intéressé par les programmes de RTR et qu'il apprécie le travail accompli.

Echange avec les responsables

Un élément central des réunions du Conseil du public est l'échange direct avec les responsables et les créateur.trices de programmes, échange qui favorise la compréhension du processus de création et offre la possibilité d'un dialogue personnel.

Le Conseil du public est en échange direct avec le président de SRG.R, le directeur ainsi que le rédacteur en chef de RTR, ce qui ne va pas de soi. Cela lui permet d'obtenir des informations de première main sur des sujets actuels et d'importance stratégique – comme sur le projet «Enavant SRG SSR».

La possibilité de traiter certains sujets de manière approfondie afin de mieux comprendre les méthodes de travail de RTR est également appréciée. Au cours de l'année sous revue, le Conseil a ainsi pu se plonger dans la question de l'usage de la langue à la radio, dans le cadre des observations, et avoir un échange avec une linguiste.

Nouvelles nominations

En 2025, le Conseil du public a de nouveau connu des changements au sein de son effectif. Marta Lemm Peter et Angelina Giossi ont démissionné de l'organe. Le Conseil du public les remercie toutes deux chaleureusement pour leur fort engagement. Le poste vacant pour l'Engadine a pu être repourvu: il est désormais occupé par Jana Marchesi-Blättler. Le poste pour le Surselva est encore ouvert: le Conseil du public est à la recherche d'une personne intéressée et au profil adapté.

Perspectives

En 2026, le Conseil du public a l'intention de s'ouvrir davantage afin d'élargir son public. Les efforts déployés jusqu'à présent n'ont pas encore eu un grand succès. Il est désormais prévu d'intégrer de manière ciblée différents groupes de parties prenantes dans les observations du programme.