La force du dialogue

Les productions observées et les entretiens ultérieurs avec les responsables montrent comment les prestations journalistiques s'orientent de plus en plus vers le numérique et les nouveaux modes de consommation média. Les divers canaux de distribution ne servent que d'indicateur. Le Conseil du public salue cette évolution et constate que, malgré l'innovation, SRF continue de tenir compte de la génération des «enfants de la télé» des années 50. Toutefois, proposer un programme satisfaisant toutes les générations constitue un défi de taille pour chaque chaîne. Les publics semblent de plus en plus hétéroclites, de sorte que la quantité de référence médiatique commune diminue. Cela exige des prestations journalistiques différenciées, qui, selon le Conseil du public, sont assumées professionnellement par SRF. 

Durant la phase d'observation, les sujets considérés étaient fortement marqués par le sport: Jeux olympiques de Pékin, Championnats d'Europe féminin de football et retraite de Roger Federer. Le Conseil du public a même passé à la loupe des classiques, comme le «Tagesgespräch» (audio). Il a ensuite produit pour chaque programme considéré une courte vidéo afin de formuler ses observations en quelques mots. Depuis la pause estivale, les vidéos sont basées sur un entretien préliminaire entre le Conseil du public et SRF. Les points essentiels sont identifiés conjointement puis consignés sous forme de conversation, ce qui rend les vidéos plus dynamiques.