Kritische Analysen – konstruktive Rückmeldungen

Der Publikumsrat SWI setzt sich aus drei Frauen und zwei Männern zusammen, die folgende Sprachgruppen repräsentieren: Arabisch, Deutsch, Englisch, Italienisch und Russisch. Arabisch ist 2023 neu hinzugekommen, dafür ist Chinesisch nicht mehr vertreten. Gründe für diesen Wechsel waren unter anderem das Mandatsende des Ratsmitglieds Chok Woo, das Geoblocking von SWI-Beiträgen in China sowie die steigende Relevanz des arabischen Sprachraums für die Schweiz.

2023 hat sich der Publikumsrat zu drei Austauschsitzungen getroffen. An diesen nahmen jeweils auch die Direktorin und der Chefredaktor von SWI oder ihre Stellvertretungen teil. Die Sitzungen verliefen nach einem bewährten Vorgehen: Die Direktorin und der Chefredaktor nahmen die Rückmeldungen und Fragen des Publikumsrates zu verschiedenen SWI-Beiträgen entgegen und gaben in der Folgesitzung eine umfassende Stellungnahme aus Sicht der Redaktion dazu ab. Neben der Programmbeobachtung wurden an den Besprechungen auch aktuelle Projekte oder Personalwechsel thematisiert.

Zusätzlich zu diesen Austauschtreffen nahm der Ratspräsident an drei Sitzungen der Präsidien der Publikumsräte teil. Seit 2022 ist er Vizepräsident dieser Arbeitsgruppe.

Schwerpunkte 2023

Der Publikumsrat führte je sechs Programmbeobachtungen zu den drei Themenbereichen «Grossreportagen», «Internationale Organisationen» und «Wahlen in der Schweiz» durch. Dabei beurteilte er insbesondere die Qualität und Relevanz der Beiträge mit Blick auf ein sprachlich und kulturell durchmischtes Publikum. Um möglichst ausgewogen zu bewerten, verwendet er jeweils einen Feedback-Fragebogen mit den zwölf Beurteilungskriterien «Relevance», «Differentiated», «International Perspective», «Context», «Balance», «Transparency», «Correctness/Accuracy», «Swiss Aspect», «Use of multimedia formats», «Comprehensibility», «Storytelling» und «Understanding of Switzerland». Dieser Fragebogen wird im Austausch mit den Redaktionen laufend aktualisiert und optimiert.

Die Auswertung des Fragebogens ergab, dass alle untersuchten Beiträge den Ansprüchen des Publikumsrates standhielten und seine Erwartungen erfüllten. Obwohl die Bewertungen der fünf Ratsmitglieder aufgrund ihrer kulturellen und sprachlichen Hintergründe unterschiedlich kritisch ausfielen, waren sich in der Gesamtbeurteilung alle einig: Das Team von SWI leistet gute bis sehr gute Arbeit.

Wahlen und Krisen lassen Nutzungszahlen steigen

Der Publikumsrat wird regelmässig über die Entwicklung der Nutzungszahlen im Web informiert. Diese nahmen 2023 gegenüber dem Vorjahr leicht ab, was auch daran liegen kann, dass der Ausbruch des Krieges in der Ukraine und die damit verbundene Berichterstattung im Jahr 2022 zu deutlich mehr Zugriffen auf die SWI-Website geführt hatten.

Steigende Nutzungszahlen wurden 2023 im Vorfeld der eidgenössischen Volksabstimmungen und Wahlen festgestellt. Auch die Folgeberichterstattung über den Krieg in der Ukraine sowie die Beiträge zur Eskalation des Nahostkonfliktes generierten erhöhte Zugriffe auf die Website.